Refund policy
INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI
Fratelli Belfiore
Politica di reso e rimborso
Ci teniamo che tu sia soddisfatto di quello che acquisti. Ma devi sapere una cosa importante prima di ordinare:
I prodotti alimentari confezionati sottovuoto non possono essere restituiti una volta aperti, per ragioni igienico-sanitarie previste dalla legge (art. 59, lett. d del D.Lgs. 21/2014). Questo vale per tutti i nostri salumi, conserve e prodotti alimentari sigillati.
Tutti i prodotti di Fratelli Belfiore sono confezionati sottovuoto per garantirne la freschezza, la sicurezza alimentare e la qualità. Non è pertanto possibile accettare resi di prodotti il cui imballaggio sottovuoto risulti aperto o manomesso, in quanto non è possibile garantirne l'integrità igienica e alimentare.
Detto questo, ecco cosa facciamo:
✅ Rimborsiamo o sostituiamo senza discussioni se:
- Il prodotto è arrivato danneggiato o con la confezione compromessa
- Il prodotto presenta difetti evidenti al momento della ricezione
- L'ordine è errato rispetto a quanto acquistato
❌ Non possiamo accettare resi se:
- Il prodotto è stato aperto
- Il reso viene richiesto per un semplice ripensamento su prodotti alimentari sigillati
- Sono trascorsi più di 5 giorni dalla consegna senza segnalazione
Come segnalare un problema: Chiamaci entro 5 giorni dalla ricezione al nostro numero 0873363610, oppure scrivici per email info@fratellibelfiore.it allegando una foto del prodotto e della confezione. Guardiamo tutto con attenzione e troviamo sempre una soluzione.
Non ti lasciamo mai senza risposta.