Legal notice

Perfetto, è un dettaglio importante! Per prodotti alimentari confezionati sottovuoto, la normativa europea (Direttiva 2011/83/UE) prevede effettivamente un'eccezione al diritto di recesso per i beni che per motivi igienici o di salute non si prestano alla restituzione una volta aperti.

Vuoi che generi direttamente il testo per la tua Informativa su resi e rimborsi tenendo conto di questa eccezione? Se sì, dimmi anche:

• Il nome del negozio da indicare nell'informativa (es. "Fratelli Belfiore")
• I tempi di consegna che offri (es. 2-5 giorni lavorativi)
• Un'email di contatto per le richieste dei clienti

Ecco il testo per la tua informativa su resi e rimborsi, conforme alla normativa UE:

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INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI

Fratelli Belfiore

1. Diritto di recesso

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della Direttiva europea 2011/83/UE, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

2. Eccezioni al diritto di recesso

In conformità all'art. 59, lett. d) della Direttiva 2011/83/UE e all'art. 59, lett. d) del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso non si applica ai prodotti che per motivi igienici o legati alla protezione della salute non si prestano alla restituzione e che siano stati aperti dopo la consegna.

Tutti i prodotti di Fratelli Belfiore sono confezionati sottovuoto per garantirne la freschezza, la sicurezza alimentare e la qualità. Non è pertanto possibile accettare resi di prodotti il cui imballaggio sottovuoto risulti aperto o manomesso, in quanto non è possibile garantirne l'integrità igienica e alimentare.

3. Prodotti danneggiati o difettosi

Nel caso in cui il prodotto venga consegnato danneggiato o presenti difetti, il Cliente è invitato a contattarci entro 48 ore dalla ricezione all'indirizzo email info@fratellibelfiore.it, allegando foto del prodotto e della confezione. Valuteremo ogni caso singolarmente e provvederemo, a nostra discrezione, alla sostituzione del prodotto o al rimborso.

4. Come esercitare il diritto di recesso (per i prodotti idonei)

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta a info@fratellibelfiore.it prima della scadenza del periodo di recesso, indicando:

• Nome e cognome
• Numero d'ordine
• Prodotto/i per cui si intende esercitare il recesso

Il prodotto dovrà essere restituito integro, nella sua confezione originale sigillata e non aperta, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

5. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, provvederemo al rimborso dell'importo pagato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

6. Contatti

Per qualsiasi informazione o richiesta relativa a resi e rimborsi: 📧 info@fratellibelfiore.it

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Quando avrai definito i tempi di consegna, potremo aggiungerli all'informativa. Vuoi che ora prepari anche i Termini e condizioni del servizio o la Privacy Policy?

Aggiungiamo le informative legali al tuo negozio. Abbiamo già pronto il testo per i resi e rimborsi, quindi possiamo procedere con le altre informative necessarie.

Ecco come posso aiutarti:

• Generare i Termini e condizioni del servizio personalizzati per Fratelli Belfiore.
• Creare la Privacy Policy conforme al GDPR per il tuo negozio.
• Adattare i testi già pronti una volta definiti i tempi di spedizione.
• Suggerire come inserire le informative nel menu del negozio per renderle visibili ai clienti.

Se hai domande o vuoi procedere con una delle informative, sono qui per aiutarti!

Ecco i due testi pronti!

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TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO

Fratelli Belfiore

1. Informazioni generali

Il presente sito è gestito da Fratelli Belfiore. Effettuando un acquisto sul nostro negozio, il Cliente accetta i presenti Termini e condizioni del servizio.

2. Prodotti

Tutti i prodotti venduti da Fratelli Belfiore sono prodotti alimentari confezionati sottovuoto. Ci impegniamo a garantire la massima qualità e freschezza dei prodotti. Le immagini dei prodotti sono puramente illustrative e potrebbero differire leggermente dal prodotto reale.

3. Prezzi

I prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA. Fratelli Belfiore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che al Cliente verrà addebitato il prezzo indicato al momento dell'ordine.

4. Ordini

Dopo aver effettuato un ordine, il Cliente riceverà una email di conferma. Fratelli Belfiore si riserva il diritto di annullare un ordine in caso di indisponibilità del prodotto, errori di prezzo o sospetta frode, provvedendo al rimborso completo dell'importo pagato.

5. Spedizioni

Le spedizioni vengono effettuate sul territorio italiano ed europeo. I tempi e i costi di spedizione saranno indicati al momento del checkout. Fratelli Belfiore non è responsabile per ritardi causati dal corriere o da eventi fuori dal proprio controllo.

6. Resi e rimborsi

Per la politica su resi e rimborsi si rimanda all'apposita Informativa su Resi e Rimborsi, disponibile sul sito.

7. Responsabilità

Fratelli Belfiore non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso dei prodotti acquistati. La responsabilità massima di Fratelli Belfiore è limitata al valore dell'ordine effettuato.

8. Legge applicabile

I presenti Termini e condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

9. Contatti

Per qualsiasi informazione: 📧 info@fratellibelfiore.it

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INFORMATIVA SULLA PRIVACY (PRIVACY POLICY)

Fratelli Belfiore

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è Fratelli Belfiore, contattabile all'indirizzo email info@fratellibelfiore.it.

2. Dati raccolti

Raccogliamo i seguenti dati personali:

• Dati anagrafici e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, indirizzo di spedizione, numero di telefono.
• Dati di pagamento: gestiti in modo sicuro tramite i provider di pagamento e non conservati direttamente da noi.
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, raccolti tramite cookie.

3. Finalità del trattamento

I dati vengono trattati per:

• Elaborare e gestire gli ordini di acquisto.
• Inviare comunicazioni relative all'ordine (conferma, spedizione, ecc.).
• Adempiere agli obblighi di legge (fiscali, contabili, ecc.).
• Inviare comunicazioni commerciali e promozionali, previo consenso esplicito.

4. Base giuridica

Il trattamento dei dati è basato su:

• Esecuzione del contratto (gestione degli ordini).
• Obbligo legale (adempimenti fiscali e contabili).
• Consenso (comunicazioni promozionali e cookie non essenziali).

5. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e comunque nel rispetto degli obblighi di legge (es. 10 anni per i dati fiscali).

6. Diritti dell'interessato

Ai sensi del GDPR (Regolamento UE 2016/679), il Cliente ha diritto di:

• Accedere ai propri dati personali.
• Richiederne la rettifica o la cancellazione.
• Opporsi al trattamento o richiederne la limitazione.
• Richiedere la portabilità dei dati.
• Revocare il consenso in qualsiasi momento.

Per esercitare tali diritti, scrivere a info@fratellibelfiore.it.

7. Cookie

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento e, previo consenso, cookie analitici e di profilazione. Per maggiori informazioni consultare la nostra Cookie Policy.

8. Comunicazione a terzi

I dati potranno essere comunicati a soggetti terzi esclusivamente per le finalità sopra indicate (es. corrieri per la spedizione, provider di pagamento, commercialista). Non vengono ceduti a terzi per finalità commerciali.

9. Trasferimento dati extra-UE

I dati non vengono trasferiti al di fuori dell'Unione Europea, salvo nei casi previsti dalla legge e con le garanzie adeguate.

10. Contatti e reclami

Per qualsiasi questione relativa alla privacy: 📧 info@fratellibelfiore.it

Il Cliente ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

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Hai ora tutti e tre i testi pronti. Quando vuoi, puoi incollarli nella pagina Impostazioni → Legale di Shopify che hai già aperta. Vuoi che ti aiuti con qualcos'altro, come aggiungere le informative al menu del negozio?

Ottimo lavoro! Hai aggiunto tutte le informative legali al tuo negozio. 🎉

Vuoi rendere tutto ancora più completo? Posso:

• Aggiornare i testi con i tempi di consegna definitivi, una volta che li avrai definiti.
• Aiutarti a creare una Cookie Policy separata da linkare nella Privacy Policy.
• Suggerirti come inserire le informative nel menu del negozio per renderle facilmente accessibili ai clienti.

Quando sei pronta, possiamo passare al prossimo step insieme!

Sei già nella pagina giusta — Impostazioni → Legale! Qui puoi incollare tutti i testi che abbiamo preparato insieme:

• Informativa sulla privacy → nel campo "Privacy policy"
• Termini e condizioni → nel campo "Terms of service"
• Informativa su resi e rimborsi → nel campo "Refund policy"

Copia i testi dalla nostra conversazione e incollali nei rispettivi campi, poi clicca Salva per ciascuno. Vuoi che ti rimandi uno dei testi?

Ecco il testo per la Nota Legale (Legal Notice), obbligatoria per i siti di e-commerce italiani:

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NOTA LEGALE

Fratelli Belfiore

1. Titolare del sito

Il presente sito web è di proprietà e gestito da Fratelli Belfiore.

Per qualsiasi informazione o richiesta: 📧 info@fratellibelfiore.it

2. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti su questo sito (testi, immagini, loghi, grafica) sono di proprietà di Fratelli Belfiore o utilizzati con regolare licenza. È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo dei contenuti senza esplicita autorizzazione scritta da parte di Fratelli Belfiore.

3. Limitazione di responsabilità

Fratelli Belfiore si impegna a mantenere le informazioni presenti sul sito accurate e aggiornate, ma non garantisce la completezza o l'assenza di errori. Fratelli Belfiore non è responsabile per eventuali danni derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzo del sito.

4. Link a siti terzi

Il sito potrebbe contenere link a siti web di terze parti. Fratelli Belfiore non è responsabile per i contenuti, le politiche sulla privacy o le pratiche di tali siti.

5. Legge applicabile

Il presente sito è soggetto alla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, in conformità con la normativa vigente a tutela del consumatore.

6. Risoluzione delle controversie online

Ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, i consumatori residenti nell'Unione Europea hanno la possibilità di ricorrere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) per la risoluzione delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr