Resi e rimborsi

Politica di reso e rimborso

Ci teniamo che tu sia soddisfatto di quello che acquisti. Ma devi sapere una cosa importante prima di ordinare:

I prodotti alimentari confezionati sottovuoto non possono essere restituiti una volta aperti, per ragioni igienico-sanitarie previste dalla legge (art. 59, lett. d del D.Lgs. 21/2014). Questo vale per tutti i nostri salumi, conserve e prodotti alimentari sigillati.

Detto questo, ecco cosa facciamo:

✅ Rimborsiamo o sostituiamo senza discussioni se:

Il prodotto è arrivato danneggiato o con la confezione compromessa
Il prodotto presenta difetti evidenti al momento della ricezione
L'ordine è errato rispetto a quanto acquistato

❌ Non possiamo accettare resi se:

Il prodotto è stato aperto
Il reso viene richiesto per un semplice ripensamento su prodotti alimentari sigillati
Sono trascorsi più di 5 giorni dalla consegna senza segnalazione

Come segnalare un problema: Chiamaci entro 5 giorni dalla ricezione al nostro numero 0873363610, oppure scrivici per email info@fratellibelfiore.it allegando una foto del prodotto e della confezione. Guardiamo tutto con attenzione e troviamo sempre una soluzione.

Non ti lasciamo mai senza risposta.